1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://viralou.pl/sklep/ (dalej: Sklep), zasady składania zamówień, realizacji płatności, dostarczania produktów cyfrowych i usług oraz prawa i obowiązki stron.
2. Sklep jest prowadzony przez:
Patrycja Drążek Viralou
z siedzibą w Mikułowice 134, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551983071,
adres e-mail: viralou.marketing@gmail.com,
zwany dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: viralou.marketing@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja przed dokonaniem zakupu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – przedsiębiorca prowadzący działalność jednoosobową, który dokonuje zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem jego działalności.
4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie pliku (np. eBook, plik PDF, arkusz, szablon, plik ZIP) lub linku do modelu GPT.
5. Usługa – konsultacja, szkolenie lub usługa tworzenia dedykowanego modelu AI.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi.
7. Operator płatności – Przelewy24 lub inny podmiot realizujący obsługę płatności elektronicznych.
8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz usług doradczych w zakresie AI, w szczególności:
Wszystkie produkty i usługi oferowane w Sklepie są zgodne z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu.
1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
2. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, w szczególności w treściach przesyłanych w formularzach.
3. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest:
4. Klient może założyć konto w Sklepie lub dokonywać zakupów jako gość.
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony https://viralou.pl/sklep/.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zakupu na adres e-mail.
4. W przypadku usług indywidualnych (np. tworzenie modelu GPT, szkolenia) umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę możliwości realizacji zamówienia.
1. Ceny produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
2. Płatności można dokonywać za pomocą:
3. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca wystawia dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT.
5. Produkty cyfrowe zostaną udostępnione po zaksięgowaniu płatności.
1. Produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie po zaksięgowaniu płatności – poprzez:
2. Usługi (szkolenia, konsultacje) są realizowane zgodnie z indywidualnym ustaleniem terminów.
3. Czas realizacji wynosi do 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
2. W trakcie składania zamówienia Klient wyraźnie potwierdza, że:
3. W pozostałych przypadkach Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, przesyłając oświadczenie (formularz odstąpienia od umowy) na adres e-mail: viralou.marketing@gmail.com
4. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia i zwróci płatność w terminie 14 dni – z zastrzeżeniem ust. 1–2.
1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów cyfrowych oraz usług można zgłaszać na adres e-mail: viralou.marketing@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. W przypadku usług (np. konsultacji, szkoleń lub tworzenia modeli AI) reklamacja powinna również zawierać datę świadczenia usługi oraz jej opis.
4. Reklamacje należy składać poprzez przesłanie na podany adres e-mail formularza reklamacji dostępnego poniżej.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia danych, termin ten liczony jest od dnia dostarczenia pełnych informacji.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie:
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktów lub niewłaściwej konfiguracji urządzenia Klienta.
9. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych rozpatrywane są zgodnie z art. 43h–43l ustawy o prawach konsumenta.
1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty i usługi spełniały najwyższe standardy jakości.
2. Z uwagi na charakter oferowanych produktów — treści cyfrowe (eBooki, pliki, linki do modeli GPT) oraz usługi online (szkolenia, konsultacje, tworzenie modeli AI) — zwroty są możliwe wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub określonych poniżej.
3. Zwrot płatności przysługuje Klientowi wyłącznie w sytuacjach, gdy:
4. Zwroty nie przysługują w sytuacjach, gdy:
5. W przypadku uznania zwrotu, Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody, jaką posłużył się Klient, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
6. Wniosek o zwrot można złożyć poprzez wiadomość e-mail na adres: viralou.marketing@gmail.com przesyłając dostępny poniżej formularz zwrotu.
7. W zgłoszeniu należy podać:
8. Sprzedawca rozpatruje wniosek o zwrot w terminie 14 dni kalendarzowych i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.
9. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zaproponować wymianę produktu na inny o tej samej lub wyższej wartości (za dopłatą), jeśli Klient wyrazi na to zgodę.
10. Zwrot środków nie oznacza automatycznego rozwiązania umowy — Klient traci dostęp do zakupionych treści cyfrowych lub usług z chwilą zatwierdzenia zwrotu.
1. Wszystkie treści, materiały i produkty dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Patrycja Drążek Viralou .
2. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw autorskich – Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do osobistego użytku.
3. Zabrania się:
4. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
2. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny – nie stanowią porady prawnej, finansowej ani medycznej.
3. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnego rezultatu wykorzystania produktu cyfrowego.
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie
https://viralou.pl/polityka-prywatnosci.
2. Akceptacja Regulaminu oznacza zapoznanie się z Polityką Prywatności.
1. Szkolenia i konsultacje realizowane są online lub stacjonarnie zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
2. Klient zobowiązany jest do stawienia się w ustalonym terminie – nieobecność bez wcześniejszego odwołania może skutkować utratą wpłaty.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z ważnych przyczyn (np. siła wyższa).
4. Materiały przekazane podczas szkoleń stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie Sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
4. Spory wynikłe ze stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumenta.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie viralou.pl.
